Чек-лист: «7 цепочек триггерных писем, которые вернут клиентов и поднимут прибыль»
Как автоматизировать общение с клиентами и увеличить LTV на 50%
1. Цепочка «Брошенная корзина»
Цель: Вернуть клиента, который не завершил покупку.
- Письмо 1 (через 1 час): «Забыли кое-что! Ваша корзина ждет → Скидка 10% на заказ».
- Письмо 2 (через 24 часа): «Товары заканчиваются! Успейте купить до [дата]».
- Письмо 3 (через 72 часа): «Последний шанс: скидка 15% только сегодня!»
2. Цепочка «Первая покупка»
Цель: Превратить нового клиента в постоянного.
- Письмо 1 (сразу после оплаты): «Спасибо за заказ! Ваш персональный промокод на следующую покупку: BONUS10».
- Письмо 2 (через 3 дня): «Как вам товар? Если есть вопросы — мы на связи!»
- Письмо 3 (через 7 дней): «Для вас спецпредложение: 2 товара по цене 1».
3. Цепочка «День рождения клиента»
Цель: Усилить лояльность и спровоцировать покупку.
- Письмо 1 (за 7 дней до ДР): «Скоро ваш праздник! Примите подарок — скидку 20%».
- Письмо 2 (в день ДР): «С днем рождения! Дарим персональный бонус → [промокод]».
- Письмо 3 (через 3 дня после ДР): «Праздник продолжается! Только сегодня — экстра-скидка».
4. Цепочка «Неактивность клиента»
Цель: Вернуть «уснувших» клиентов.
- Письмо 1 (после 30 дней без покупок): «Мы скучаем! Вот ваш персональный бонус → [промокод]».
- Письмо 2 (через 5 дней): «Ваш любимый товар со скидкой 25%».
- Письмо 3 (через 10 дней): «Последнее напоминание: скидка 30% истекает через 24 часа».
5. Цепочка «Рекомендация другу»
Цель: Мотивировать клиентов приводить друзей.
- Письмо 1 (после покупки): «Понравился наш сервис? Приведите друга — получите 1000 руб. на счет».
- Письмо 2 (через 7 дней): «Напоминаем: за каждого друга — подарок!».
- Письмо 3 (после приглашения): «Спасибо! Ваш бонус активирован».
6. Цепочка «Отзыв после покупки»
Цель: Собрать обратную связь и повысить доверие.
- Письмо 1 (через 3 дня после доставки): «Как вам заказ? Нам важно ваше мнение!»
- Письмо 2 (через 5 дней): «Оставьте отзыв — получите скидку 15%».
- Письмо 3 (после отзыва): «Спасибо! Ваш промокод: FEEDBACK15».
7. Цепочка «Повторная покупка»
Цель: Стимулировать повторные заказы.
- Письмо 1 (через 14 дней после покупки): «Ваш товар скоро закончится? Закажите новую партию со скидкой 10%».
- Письмо 2 (через 21 день): «Эксклюзивно для вас: бесплатная доставка при повторном заказе».
- Письмо 3 (через 30 дней): «Последний шанс: скидка 20% на ваш любимый товар!».
1. Выберите сервис: Mailchimp, SendPulse, Unisender, Bitrix24, AmoCrm.
2. Настройте триггеры: Укажите условия отправки (например, брошенная корзина).
3. Персонализируйте: Используйте имя клиента, историю покупок.
4. Тестируйте: A/B-тесты заголовков и CTA.
Ошибки, которые убивают конверсию:
- Слишком частые письма (оптимально — 1-2 в неделю).
- Безликие тексты («Дорогой клиент» вместо «Привет, Никита!»).
- Отсутствие срочности («Акция скоро закончится!» > «Акция действует»).
🔥 Берите чек-лист и внедряйте!
Каждая цепочка — это ваш «невидимый менеджер», который работает 24/7. Чем раньше вы начнете, тем быстрее увидите рост повторных продаж.
Хочешь быть в курсе всех новинок в мире маркетинга? Тогда тебе точно нужно подписаться на мой Telegram-канал: https://t.me/marketolog_2024