Как Внедрить Чат-бота в Бизнес за 1 День: Пошаговая Инструкция для Нетехнических Специалистов 

Вы теряете до 40% клиентов, которые не хотят ждать ответа в рабочее время? Чат-боты решают эту проблему: они работают 24/7, продают, консультируют и собирают заявки. Рассказываю, как создать своего первого бота на платформах вроде BotHelp.io или Salebot.ai — даже если вы никогда этого не делали.

Шаг 1. Выберите платформу: BotHelp.io или Salebot.ai?

Обе платформы подходят для новичков, но есть нюансы:

BotHelp.io— простая интеграция с WhatsApp, Telegram, ВКонтакте. Идеален для рассылок и автоматизации лид-генерации.

Salebot.ai— мощный конструктор для сложных сценариев (например, подбор товара через диалог). Подходит для интернет-магазинов.

Совет: Начните с BotHelp.io, если нужно быстро запустить базового бота. Выберите Salebot.ai, если хотите глубже сегментировать аудиторию.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь и подключите каналы

1. Зайдите на сайт выбранной платформы → нажмите «Создать аккаунт» → укажите почту и пароль.

2. Подключите мессенджеры или соцсети, где общаются ваши клиенты:

- В BotHelp.io: перейдите в раздел «Каналы» → выберите Telegram, WhatsApp и т.д. → следуйте инструкциям для привязки.

- В Salebot.ai: во вкладке «Настройки» → «Каналы» → добавьте нужные платформы.

Шаг 3. Продумайте сценарий: Что будет делать бот?

Ответьте на 3 вопроса:

- Какая цель? (Продавать, собирать контакты, отвечать на вопросы).

- Какие частые вопросы задают клиенты? (Цены, доставка, гарантии).

- Куда направлять пользователей? (На сайт, в заявку, к менеджеру).

Пример простого сценария:

1. Приветствие: «Привет! Я бот-помощник [Название компании]. Чем могу помочь?» → кнопки: «Узнать цены», «Оставить заявку», «Связаться с менеджером».

2. При нажатии «Узнать цены» → отправляет PDF-прайс + кнопку «Заказать консультацию».

3. При выборе «Оставить заявку» → запрашивает имя и телефон → сохраняет данные в CRM.

Лайфхак: Используйте шаблоны из библиотеки платформ — их можно адаптировать под ваш бизнес за 15 минут.

Шаг 4. Настройте диалоги в конструкторе

- В BotHelp.io:

- Перейдите в «Сценарии» → «Создать новый» → добавляйте блоки (текст, кнопки, формы).

- Чтобы отправить файл, выберите тип блока «Документ» → загрузите PDF/фото.

- В Salebot.ai:

- Используйте визуальный редактор «Диалоги» → перетаскивайте элементы (вопросы, ответы, переходы).

- Настройте триггеры: например, если пользователь пишет «Акция», бот отправляет промокод.

Шаг 5. Протестируйте бота перед запуском

1. В BotHelp.io: нажмите «Тестовый режим» в сценарии → отсканируйте QR-код через свой телефон → проверьте, как работают кнопки.

2. В Salebot.ai: в правом верхнем углу редактора нажмите «Предпросмотр» → напишите боту сообщение.

Что проверять:

- Ломаются ли переходы между кнопками?

- Корректно ли сохраняются контакты?

- Нет ли ошибок в текстах?

Шаг 6. Запустите бота и расскажите о нем клиентам

- Разместите виджет на сайте («Задайте вопрос нашему боту!»).

- Добавьте кнопку в подпись email-рассылок: «Напишите мне в Telegram — отвечу мгновенно!».

- Опубликуйте пост в соцсетях: «Теперь вы можете получить ответ за 1 минуту через нашего бота!».

Совет: Первые 2 недели отвечайте на сообщения сами, чтобы собрать частые вопросы и улучшить сценарий.

Шаг 7. Анализируйте и оптимизируйте

В BotHelp.io: смотрите статистику в разделе «Аналитика» → сколько людей начали диалог, сколько дошли до заявки.

В Salebot.ai: используйте вкладку «Аналитика» → отслеживайте конверсию каждого сценария.

Что улучшать:

- Если клиенты уходят после приветствия — упростите меню.

- Если не оставляют контакты — добавьте обещание («Мы не спамим!»).

«Но я не уверен, что справлюсь сам…»

Если шаги кажутся сложными или вы хотите:

- Настроить бота, который продает вместо вас;

- Привязать его к CRM и email-рассылкам;

- Создать многоуровневую воронку с сегментацией аудитории —

Напишите мне в Telegram @marketolog_2024. За 1 консультацию я настрою вам бота под ваши задачи, чтобы он начать приносить заявки уже завтра.

P.S. Чат-бот — не роскошь, а такой же инструмент, как сайт или соцсети. Не ждите, пока конкуренты перехватят ваших клиентов. Запустите бота сегодня — а я помогу избежать ошибок.